سياسة الاستبدال والاسترجاع
تحرص رواج جروث على توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل كامل قبل شراء أي خدمة.
أولًا: طبيعة الخدمات
نظرًا لأن خدمات رواج جروث خدمات رقمية تعتمد على العمل والتخطيط والتنفيذ وإعداد المحتوى أو الحملات، فإن إمكانية الاسترجاع تعتمد على حالة تنفيذ الخدمة وليس على إرجاع منتج ملموس.
ثانيًا: مراحل الاسترجاع
ثالثًا: أسباب الاسترجاع المقبولة
تقبل رواج جروث طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
رابعًا: الاستبدال
يمكن استبدال الخدمة بخدمة أخرى ذات قيمة مساوية أو أعلى، بشرط عدم بدء تنفيذ الخدمة الأصلية. يُحتسب فرق السعر إن وُجد.
خامسًا: مدة معالجة الطلب
تتم مراجعة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
سادسًا: طريقة رد المبلغ
يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
سابعًا: طريقة تقديم الطلب
يُرجى إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلى: [email protected]، مع ذكر:
ثامنًا: الالتزام النظامي
تلتزم رواج جروث بأنظمة التجارة الإلكترونية الصادرة عن وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية.
للتواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: +966530329722
