سياسة الشحن
تقدّم رواج جروث بشكل أساسي خدمات رقمية لا تتطلب شحنًا فعليًا، وتُسلَّم عبر البريد الإلكتروني، روابط الملفات، منصات التواصل، أو لوحات تحكم الحملات، حسب طبيعة كل خدمة.
المنتجات التي تتطلب شحنًا
بعض المنتجات المادية المعروضة بالمتجر (مثل ستاند التواصل الذكي NFC/QR) تتطلب شحنًا فعليًا للعميل داخل المملكة العربية السعودية.
مدة الشحن
يتم شحن المنتجات المادية خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، حسب مدينة العميل وشركة الشحن المستخدمة.
تكلفة الشحن
تُحتسب تكلفة الشحن وتظهر بوضوح بصفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتختلف حسب المدينة والمنطقة.
تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، يستلم العميل رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لمتابعة حالة التوصيل.
التأخير في الشحن
في حال حدوث تأخير عن المدة المعلنة لأسباب تتعلق بشركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم إشعار العميل بالتحديث في أقرب وقت.
استلام الشحنة
يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل عند الطلب لضمان وصول الشحنة بدون تأخير. رواج جروث غير مسؤولة عن تأخير الشحن الناتج عن بيانات عنوان غير دقيقة يقدّمها العميل.
للاستفسار عن الشحن
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: +966530329722
